В обязанности коллектора входит не просто взыскание долга, а умение предложить должнику различные экономические пути решения возникшей проблемы, возможно даже дать некую финансовую консультацию. Поэтому для специалистов этого направления в работе важны коммуникабельность, психологическая устойчивость и знание законодательства.
RT @topcitata: «Карьера - чудесная вещь, но она никого не может согреть в холодную ночь» © Мэрилин Монро
На сегодняшний день ситуация, когда кредиты не возвращаются заемщиками, встречается довольно часто. Коллекторы – специалисты, которые призваны решить эту проблему, а именно взыскать задолженность.
Если раньше на такую специфическую должность привлекались бывшие работники силовых структур, а также военные в запасе (в выборе таких сотрудников учитывалось применение крайне агрессивных мер сбора долгов), то сегодня при взыскании долгов, коллектор должен быть в экономических, психологических, юридических аспектах.
В круг обязанностей специалиста по взысканию долгов можно отнести: помочь должнику в понимании схемы выплат, планирование бюджет и схемы погашения долга, поиск вариантов осуществления постоянных выплат для погашения всей суммы задолженности. Немаловажно при таком списке требований иметь высшее экономическое, юридическое или педагогическое (психолог) образование.
Эксперты кадрового рынка полагают, что при отсутствии у кандидата высшего образования, но наличия отличных коммуникативных навыков и глубокого познания психологии, он также может претендовать на эту должность.
Работа коллектора - это, прежде всего, общение с клиентами, которые просрочили погашение задолженности.
Главным образом обязанности коллектора состоят в:
- Реализации процедур, которые входят в процесс взыскания просроченной задолженности, соблюдая временные рамки и существующую политику компании по работе с должниками.
- Построении и дальнейшем развитии алгоритма работы с просроченной задолженностью.
- Подготовке отчетов по клиентам, имеющим задолженность.
- Консультировании клиентов, а также коллег по вопросам взыскания просроченной задолженности.
Профессия коллектора появилась на рынке труда не так давно, поэтому большинство кандидатов на эту специальность не имеют достаточного опыта работы в этой сфере. Но все-таки есть определенные требования к соискателям. Больше шансов получить это место работы будет у кандидатов имеющим опыт в финансовой сфере, банковской, юридической или имеющие некий опыт во взыскании проблемной задолженности. Также нужно уметь работать с компьютером, базами данных и т.д., то есть быть грамотным в использовании современной техники. Дополнительными требованиями могут быть: знание иностранных языков, мобильность, командная работа, готовность к командировкам.
Работа коллектором, дает возможность человек расширить свой кругозор, приобрести практический опыт в общении с людьми, освоить кредитные продукты и юридические аспекты, что поможет в карьерном росте или дальнейшем трудоустройстве при смене работы.
Обсуждаем